退換貨政策

下列情形可能影響您的退貨權限：

在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。

其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

超過猶豫期限（7天）將不予退換貨。

Q1：需要注意什麼退貨規則呢？

特別提醒您：『鑑賞期並非試用期』

根據消保法規定，凡購買商品之消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(包含假日)之權益，此法用於保障買賣雙方的權益，以鑑賞方式來區分買賣關係是否成立，

若是鑑賞，則不應使用該商品，此時仍受消保法保護；

若是拆封使用，及買受關係成立，則不受消保法保護，

需依據民法物之瑕疵相關法條來執行，而非無條件退貨。

Q2：什麼情形可能影響您的退貨權限?

1.在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

2.在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。

3.其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

4.超過猶豫期限（7天）將不予退換貨。

Q3：如何辦理退換貨?

如您需辦理退換貨時，請於營業時間撥打服務專線0800-77-6868並提供以下資訊：

訂單號碼、姓名及聯絡電話，以及Email地址、退、換貨原因（非必填）

並請將商品拍照寄至 service@carbaby.com.tw

Q：退款方式及退款時間？

原付款方式	退款作業時間	退款方式
信用卡付款	收到退貨商品後，7個工作天完成退款作業	待收到商品，由客服檢查商品完整無誤後，按照信用卡規定，退貨時，必須透過銀行退款，不得直接退給消費者現金。因此退款將會與您的發卡銀行申請刷退，具體刷退日期煩請自行與發卡銀行聯繫確認。
ATM轉帳		待收到商品，由客服檢查商品完整無誤後，會與您聯繫取得匯款帳戶，在工作天內將金額匯入您指定帳戶。
超商取貨付款		待收到商品，由客服檢查商品完整無誤後，會與您聯繫取得匯款帳戶，在工作天內將金額匯入您指定帳戶。

Q：物流人員什麼時候會來收取退貨商品？

與客服聯繫退貨申請通過後，下一個工作日會通知物流進行取件作業（遇六日及國定假日順延），物流收到通之後隔天進行取件，預計五個工作天內收回商品。